Algemene Voorwaarden Rauwe Rouw
1. Definities
- Rauwe Rouw: Gevestigd te [Plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [Nummer]. Eigenaar: Consuela Hendriks.
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product (zoals de bundel ‘Rauwe Rouw’ of ‘Tegen de Tijd’) of dienst afneemt.
- Content: Alle teksten, beelden en uitingen op de website en in de boeken.
2. Geen Therapie of Medisch Advies
De content op rauwerouw.nl en in de publicaties van Consuela Hendriks is gebaseerd op persoonlijke ervaringen, literatuur en een eigen visie op rouw.
- De geboden informatie is geen vervanging voor psychologische of medische hulp.
- Rauwe Rouw biedt een perspectief op het ‘dragen’ van verlies, maar pretendeert niet te ‘helen’. Bij acute psychische nood dien je contact op te nemen met een professionele hulpverlener of de huisarts.
3. Intellectueel Eigendom
De teksten op deze site en in de boeken zijn het intellectueel eigendom van Consuela Hendriks.
- Het is niet toegestaan om teksten, fragmenten of concepten te kopiëren, te verspreiden of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
- Citeren mag, mits met duidelijke bronvermelding naar ‘Rauwe Rouw’ of Consuela Hendriks.
4. Bestellingen en Levering
- Overeenkomst: Een bestelling is definitief zodra de betaling is afgerond.
- Levering: Wij streven naar verzending binnen 5 werkdagen. Rauwe Rouw is niet aansprakelijk voor vertragingen bij postbezorgers.
- Fouten in gegevens: Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste afleveradres. Kosten voor herverzending door een foutief adres zijn voor rekening van de klant.
5. Herroepingsrecht (Retourneren)
- Fysieke producten: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het boek in onbeschadigde en ongelezen staat verkeert.
- Uitzondering: Gesigneerde boeken of gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Aansprakelijkheid
Rauwe Rouw is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de geboden informatie. De visie dat rouw ‘dragen’ is in plaats van ‘verwerken’, is een existentiële visie; de toepassing hiervan op het eigen leven is volledig de verantwoordelijkheid van de lezer.
7. Klachten
Heb je een klacht over een product? Stuur een e-mail naar info@rauwerouw.nl. We lossen het op zonder onnodige bureaucreatie, maar wel op basis van feiten.
8. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Rauwe Rouw partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
BTW NL163783834B02/ KvK 75619350